قوانین
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای خرطوم منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای خرطوم ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
١. رعایت حریم شخصی
خرطوم برای حریم شخصی افراد احترام قائل است. بدین منظور اطلاعاتی که از کاربران برای ثبت نام دریافت میشود به هیچ عنوان در اختیار شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت و کاملا محرمانه است. مسئولیت حفظ و نگهداری رمز عبور به عهده کاربر می‌باشد، لذا از در اختیار گذاشتن رمز عبور خود به افراد دیگر خودداری کنید.
٢. نمایندگی
خرطوم هم اکنون هیچ فروشگاهی ندارد، خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی خرطوم اطلاع دهید.
٣. عودت کالا
در صورتیکه کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت دارد، تاریخ انقضای آن گذشته است و یا مهلت مصرف آن کوتاه است، میتوانید یک یا همه اجناس سبد خرید را مرجوع کنید(فقط در صورتی قابل قبول هست که بسته بندی محصول یا پلمپ ان باز نشده باشد). در صورتیکه گزینه “پرداخت در محل” را انتخاب کرده باشید، میتوانید از پرداخت صورتحساب خودداری کنید و اگر پرداخت را به صورت آنلاین انجام دادید با ارسال کد سفارش به پشتیبانی خرطوم، با شما تماس گرفته میشود و پیگیری از این طریق انجام میشود.
٤. ارتباطات
هرگونه اطلاعاتی که در هنگام ثبت نام از جمله شماره‌ی تماس و پست الکترونیکی در اختیار ما در خرطوم قرار می‌دهید، تنها اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری و هم‌چنین راه‌های ارتباطی ما و شما، جهت پاسخگویی و ارائه‌ی اطلاعیهها به شما عزیزان خواهد بود. توجه داشته باشید تنها شماره‌ی سامانه‌ی پیامکی خرطوم ١٠٠٠٦٩١٨٣٦٥٦(٩٨+) است. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان خرطوم ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام خرطوم است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل info@khoortom.ir اطلاع دهید.
در صورت داشتن هرگونه سوال درباره حقوق کاربران میتوانید با شماره تلفن و یا پست الکترونیک ارتباط برقرار کنید.
امور مشتریان: استان آذربایجان شرقی – شهرستان تبريز – شهر تبريز – مرکزی خیابان مفتح خیابان امام دوست دفتر مدیریتی خرطوم
کد پستی: 5145745131
تلفن: 32373403(041) و 09904189068
پست الکترونیکی : info@khoortom.ir